Η έρευνα εξετάζει αν η πλατφόρμα αντιμετώπισε επαρκώς τις ψεύτικες καταχωρίσεις και τις απάτες phishing, καθώς και αν σήμανε καθαρά τις πληρωμένες θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Η Ευρωπαϊκή Ένωση ξεκίνησε έρευνα για την Booking.com, εξετάζοντας αν η πλατφόρμα παραβίασε τις υποχρεώσεις της βάσει του Digital Services Act (DSA). Πρόκειται για την πρώτη έρευνα σε βάρος της εταιρείας στο πλαίσιο του νόμου.
Οι ευρωπαϊκές αρχές διερευνούν αν η Booking.com υποτίμησε τις επιπτώσεις από ψεύτικες καταχωρίσεις και μη αδειοδοτημένα καταλύματα, καθώς και αν έκανε αρκετά για να αποτρέψει απατεώνες από το να χρησιμοποιούν δεδομένα χρηστών. Στο επίκεντρο βρίσκεται επίσης το αν οι καταχωρίσεις παρόχων που πλήρωσαν για υψηλότερη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης επισημαίνονταν σαφώς ως διαφημίσεις.
Η Χένα Βιρκούνεν, επικεφαλής τεχνολογίας της ΕΕ, δήλωσε ότι οι ταξιδιώτες πρέπει να μπορούν να κάνουν κρατήσεις χωρίς να ανησυχούν για απάτες. Πρόσθεσε ότι ο DSA προβλέπει συγκεκριμένες υποχρεώσεις για τις διαδικτυακές πλατφόρμες και ότι η ΕΕ θα εξετάσει αν η Booking.com τις τηρεί.
Η απάντηση της εταιρείας
Η Booking.com ανακοίνωσε ότι συνεργάζεται πλήρως με την έρευνα. Σε δήλωσή της ανέφερε ότι η ασφάλεια και η προστασία των προσωπικών πληροφοριών αποτελούν προτεραιότητές της και ότι συνεργάζεται με κυβερνήσεις, ρυθμιστικές αρχές, υπηρεσίες επιβολής του νόμου και συνεργάτες του κλάδου για την αντιμετώπιση του κυβερνοεγκλήματος και της διαδικτυακής απάτης.
Εφόσον επιβεβαιωθούν παραβάσεις, η εταιρεία μπορεί να αντιμετωπίσει πρόστιμο έως και 6% του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου της.
