Η Ahold Delhaize δεν είχε αποκαταστήσει πλήρως τα πληροφοριακά της συστήματα την Τρίτη, με προβλήματα σε κέντρα διανομής και προσωρινή αναστολή ηλεκτρονικών παραδόσεων. Η αιτία διερευνάται και δεν έχει επιβεβαιωθεί σύνδεση με την κυβερνοεπίθεση στη Γαλλία.
Διακοπή λειτουργίας σε πληροφοριακά συστήματα του ομίλου Ahold Delhaize επηρέασε καταστήματα και υπηρεσίες σε Ολλανδία και Βέλγιο, δημιουργώντας προβλήματα στον ανεφοδιασμό. Την Τρίτη (13/10), η εταιρεία ανέφερε ότι οι υπηρεσίες της δεν είχαν ακόμη επανέλθει πλήρως, χωρίς να προσδιορίσει πότε θα ολοκληρωθεί η αποκατάσταση.
Η διακοπή ξεκίνησε την Κυριακή (11/10), όταν η Albert Heijn αντιμετώπισε περιστατικό κυβερνοασφάλειας. Για την προστασία των υποδομών του ομίλου απενεργοποιήθηκαν προληπτικά ιστοσελίδες, εφαρμογές και υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Εκπρόσωπος της Ahold Delhaize δήλωσε ότι οι ομάδες της εργάζονται εντατικά για την επίλυση του προβλήματος.
Πιθανές ελλείψεις σε ορισμένα καταστήματα
Σύμφωνα με το ολλανδικό δίκτυο NOS, αρκετά κέντρα διανομής της Albert Heijn σταμάτησαν να λειτουργούν τη Δευτέρα (12/10), επηρεάζοντας τον ανεφοδιασμό. Οι παραδόσεις ηλεκτρονικών παραγγελιών έχουν επίσης ανασταλεί προσωρινά.
Η διευθύνουσα σύμβουλος της Albert Heijn, Μάργκαρετ Φερστέντεν-φαν Ντάιν, προειδοποίησε ότι, αν η διακοπή συνεχιστεί, ενδέχεται να αδειάσουν τα ράφια σε ορισμένα καταστήματα. Όπως είπε στο NOS, η επίπτωση θα διαφέρει ανά σημείο πώλησης.
Στο Βέλγιο, η Delhaize ανέφερε ότι προσπαθεί να διασφαλίσει τον ανεφοδιασμό των καταστημάτων της. Η Albert Heijn, που διαθέτει 88 καταστήματα στη χώρα, δεν απέκλεισε να λείψουν ορισμένα προϊόντα από συγκεκριμένα σημεία λόγω των προβλημάτων στην εφοδιαστική αλυσίδα. Οι διακοπές επηρεάζουν επίσης άλλες επιχειρήσεις του ομίλου, μεταξύ των οποίων την Etos και την αμερικανική Stop & Shop.
Η Ahold Delhaize δεν έχει ανακοινώσει την αιτία του περιστατικού ούτε έχει επιβεβαιώσει ότι υπήρξε διείσδυση χάκερ στα συστήματά της. Η διευθύνουσα σύμβουλος της Albert Heijn δήλωσε ότι η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη. Παραμένει επίσης άγνωστο αν τα προβλήματα σε Ολλανδία και Βέλγιο συνδέονται με τα περιστατικά στη Γαλλία.
Ζημιές σε ψυκτικές εγκαταστάσεις στη Γαλλία
Στη Γαλλία, κυβερνοεπίθεση έπληξε εκατοντάδες σούπερ μάρκετ, σύμφωνα με τις πληροφορίες που δημοσιοποιήθηκαν. Αναφέρθηκαν περισσότερα από 100 καταστήματα της Coopérative U και τουλάχιστον 300 των Intermarché και Netto. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η θερμοκρασία στα ψυγεία και στους καταψύκτες έφτασε τους 50 βαθμούς Κελσίου.
Η Intermarché ανέφερε ότι τα ψυγεία παρέμειναν στους 50 βαθμούς για έξι ώρες τη νύχτα της Κυριακής προς Δευτέρα και ότι απέσυρε και κατέστρεψε τα τρόφιμα που επηρεάστηκαν, ώστε να αποφευχθούν κίνδυνοι για τη δημόσια υγεία. Η Εισαγγελία του Παρισιού έχει ξεκινήσει έρευνα για την επίθεση, την οποία χαρακτήρισε μεγάλης κλίμακας.
