Οι νέοι κανόνες, που θα ισχύουν για κρατήσεις από τις 20 Νοεμβρίου, απαγορεύουν γενικά αιτήματα για χρονοβόρες εργασίες, όπως το πλύσιμο και η τακτοποίηση των πιάτων.
Η Airbnb αλλάζει την πολιτική της για τους κανόνες των καταλυμάτων, περιορίζοντας τις εργασίες που μπορούν να ζητούν οι οικοδεσπότες από τους επισκέπτες. Οι αλλαγές θα εφαρμόζονται σε κρατήσεις που θα πραγματοποιηθούν από τις 20 Νοεμβρίου και μετά.
Οι οικοδεσπότες θα μπορούν να ορίζουν έως επτά βασικούς κανόνες για το σπίτι, καθώς και ορισμένα επιπλέον «λογικά» αιτήματα. Οι όροι κάθε καταλύματος θα εμφανίζονται πιο εμφανώς κατά την κράτηση και θα περιλαμβάνονται στις υπενθυμίσεις προς τους επισκέπτες.
Γενικά δεν θα επιτρέπονται απαιτήσεις που συνεπάγονται σημαντικό χρόνο ή κόπο, όπως η μεταφορά των απορριμμάτων έξω από το κατάλυμα ή το πλύσιμο και η τακτοποίηση των πιάτων στα ντουλάπια. Η εταιρεία διευκρινίζει επίσης ότι οι επισκέπτες, οι οποίοι ήδη πληρώνουν χρέωση καθαρισμού, δεν θα πρέπει να αναλαμβάνουν συνήθεις εργασίες επαγγελματικού καθαρισμού, όπως το πλύσιμο των πιάτων ή την αφαίρεση των σεντονιών.
Εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν σε ειδικές περιπτώσεις. Ένα παράδειγμα που αναφέρεται είναι ο περιορισμός της διάρκειας του ντους σε περιοχές με τοπικούς περιορισμούς νερού λόγω λειψυδρίας. Η υπογραφή πρόσθετων συμβολαίων θα επιτρέπεται μόνο σε περιορισμένες περιστάσεις, όπως όταν απαιτείται από τον νόμο ή τους κανόνες της πολυκατοικίας.
Οι οικοδεσπότες δεν θα μπορούν να επιβάλλουν χρηματικά πρόστιμα, αλλά θα εξακολουθούν να διαχειρίζονται τους κανόνες των καταλυμάτων τους. Αν ένα αίτημα παραβιάζει την πολιτική της πλατφόρμας, το σύστημα θα το επισημαίνει και ο οικοδεσπότης θα μπορεί να υποβάλει ένσταση.
Σε δήλωσή της στο BBC, η Airbnb ανέφερε ότι οι κανόνες αποσκοπούν στο να ενημερώνουν τους ταξιδιώτες για τις προσδοκίες των οικοδεσποτών, αλλά συχνά προκαλούσαν σύγχυση. Η εταιρεία είπε ότι τους ανασχεδίασε ώστε να είναι σαφέστεροι και τα αιτήματα να παραμένουν σε λογικά πλαίσια.
Οι αλλαγές ακολουθούν πολυετή παράπονα ταξιδιωτών για απαιτήσεις πριν από την αναχώρηση, παράλληλα με τις χρεώσεις καθαριότητας. Το ζήτημα συζητήθηκε πρόσφατα εκτενώς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μετά τη δημοσίευση βίντεο στο TikTok με Αμερικανούς οικοδεσπότες να ελέγχουν σχολαστικά τα καταλύματά τους μετά την αποχώρηση επισκεπτών.
