Σε επιστολή προς κάτοικο της Κυψέλης, η Ελληνικό Μετρό ανέφερε ότι δεν τεκμηριωνόταν επίδραση στη στατική επάρκεια του κτιρίου, ενώ σε ξεχωριστή επικοινωνία με την κοινοπραξία είχε εκφράσει ανησυχία για τις επαναλαμβανόμενες παραμορφώσεις.
Δύο διαφορετικές περιγραφές της κατάστασης στην Κυψέλη περιλαμβάνονται σε επιστολές της Ελληνικό Μετρό. Σε απάντηση προς κάτοικο που ανησυχούσε για ρωγμές και καθιζήσεις, ο δημόσιος φορέας επικαλέστηκε αυτοψίες μηχανικών του αναδόχου και ανέφερε ότι, με βάση τα τότε διαθέσιμα στοιχεία, δεν τεκμηριωνόταν επίπτωση στη στατική επάρκεια του κτιρίου.
Στην επιστολή προς τον κάτοικο καταγράφονται ρωγμές κυρίως σε τοιχοποιίες πλήρωσης και δυσκολίες στη χρήση ορισμένων θυρών και παραθύρων. Η Ελληνικό Μετρό σημείωνε ότι οι βλάβες είχαν αποτυπωθεί και παρακολουθούνταν, ενώ χαρακτήριζε τις ενέργειες που είχαν γίνει αποτελεσματικές για την ασφάλεια κατοίκων, περιοίκων, εργαζομένων και κτιρίων.
Την ίδια ημέρα, σύμφωνα με την αλληλογραφία με την κοινοπραξία ΑΒΑΞ-GHELLA-ALSTOM, η Ελληνικό Μετρό εξέφραζε ανησυχία για την επανάληψη των φαινομένων και υποστήριζε ότι οι ενέργειες του αναδόχου δεν είχαν περιορίσει τις αυξημένες παραμορφώσεις. Στην επιστολή αναφέρονταν επίσης υπερβάσεις ορίων συναγερμού, βλάβες και διαρροή πολφού σε κτίρια πάνω από τη ζώνη διέλευσης του μετροπόντικα.
Η Ελληνικό Μετρό απέδιδε στον ανάδοχο την ευθύνη για την αντιμετώπιση των προβλημάτων. Κατά την απάντησή της, οι γεωλογικές συνθήκες ήταν γνωστές και μπορούσαν να ληφθούν υπόψη στις μελέτες, ενώ για φρεάτια και βόθρους παρέπεμπε στον ειδικό εξοπλισμό του μηχανήματος για τον έγκαιρο εντοπισμό τους.
Σύμφωνα με την περιγραφή των γεγονότων, ο μετροπόντικας «Νίκη» συνέχισε να λειτουργεί στις 7 και 8 Μαΐου, πριν σταματήσει στις 8 Μαΐου. Η παύση ανακοινώθηκε δημόσια στις 15 Ιουλίου 2026. Αναφέρεται ακόμη ότι κατά τις τελευταίες δύο ημέρες λειτουργίας σημειώθηκαν σοβαρά προβλήματα σε κτίρια της οδού Σπετσών.
Για την επιστολή προς τον κάτοικο δίνονται δύο διαφορετικές χρονολογήσεις. Σε ένα σημείο αναφέρεται ότι εστάλη στις αρχές Μαΐου 2024, ενώ αλλού αναγράφεται ως ημερομηνία η 6η Μαΐου 2026.
