Η Mali κινήθηκε δικαστικά όταν δεν μπορούσε να ολοκληρώσει την ταυτοποίησή της και να αποσύρει τα χρήματα από τις πωλήσεις της. Αν και ο λογαριασμός της ενεργοποιήθηκε μετά την κατάθεση της αγωγής, συνεχίζει τη διαδικασία για να ανακτήσει έξοδα και τόκους.
Δικαστική προσφυγή κατά του Vinted και της Mangopay έκανε η Mali, αφού για οκτώ εβδομάδες δεν μπορούσε να αποκτήσει πρόσβαση στα έσοδα από τις πωλήσεις της στην πλατφόρμα. Τα χρήματα αποδεσμεύτηκαν τρεις ημέρες μετά την κατάθεση της αγωγής, όμως η ίδια συνέχισε τη διαδικασία διεκδικώντας τα δικαστικά έξοδα, τις δαπάνες και τους τόκους.
Η Mali είχε εγγραφεί στο Vinted το 2024 για να πουλά μεταχειρισμένα αθλητικά ρούχα. Η ζήτηση αυξήθηκε και, αφού ίδρυσε εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, άνοιξε λογαριασμό Vinted Pro, που απευθύνεται σε επιχειρήσεις και πωλητές με μεγάλο όγκο προϊόντων.
Μέσα σε λίγες εβδομάδες πραγματοποίησε πωλήσεις σχεδόν 6.000 λιρών. Όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός της είχε περιοριστεί και ότι έπρεπε να περάσει από νέα διαδικασία ταυτοποίησης. Η ίδια λέει ότι είχε συγκεντρώσει τα απαιτούμενα στοιχεία και είχε επισημάνει στην εταιρεία λάθος στο όνομά της, αλλά οι έλεγχοι εξακολουθούσαν να αποτυγχάνουν και λάμβανε αυτοματοποιημένες απαντήσεις.
Η Mali απευθύνθηκε και στη Mangopay, η οποία τότε διαχειριζόταν τα πορτοφόλια των πωλητών και τις πληρωμές στο Vinted, αλλά, σύμφωνα με την ίδια, παραπέμφθηκε ξανά στην πλατφόρμα. Κατέβαλε 455 λίρες για τα δικαστικά έξοδα και προσέφυγε κατά των δύο εταιρειών.
Τον Ιούνιο εξασφάλισε ερήμην απόφαση, καθώς καμία από τις εταιρείες δεν είχε απαντήσει στην αγωγή. Το δικαστήριο τις διέταξε να καταβάλουν συνολικά 1.207,50 λίρες. Η Mali αναφέρει ότι δεν έχει λάβει το ποσό και ότι οι εταιρείες έχουν ζητήσει την ακύρωση της απόφασης. Η ακροαματική διαδικασία έχει οριστεί για τον Δεκέμβριο.
Το Vinted ανέφερε ότι ο έλεγχος της Mali δεν ολοκληρώθηκε επειδή τα έγγραφά της δεν αντιστοιχούσαν στο όνομα του λογαριασμού. Πρόσθεσε ότι τη βοήθησε να το διορθώσει και ότι ο λογαριασμός της έχει πλέον ταυτοποιηθεί. Η εταιρεία δεν απάντησε στις ερωτήσεις για τη δικαστική προσφυγή. Η Mangopay δήλωσε ότι, λόγω των υποχρεώσεων απορρήτου και προστασίας δεδομένων, δεν μπορεί να σχολιάσει μεμονωμένες υποθέσεις ή συγκεκριμένους λογαριασμούς και νομικά ζητήματα.
Δεύτερος πωλητής λέει ότι δεν μπορεί να κάνει ανάληψη
Ο Azri Mukthar, πωλητής αθλητικών ειδών, δήλωσε ότι προσπαθεί για περισσότερο από έναν χρόνο να αποσύρει σχεδόν 2.500 λίρες από τον λογαριασμό του. Αφού έγινε πωλητής Pro, πραγματοποίησε 30 έως 40 πωλήσεις, αλλά, όπως λέει, η ανάληψη μπλοκαρίστηκε λόγω εκκρεμούς ταυτοποίησης.
Ο Mukthar υποστηρίζει ότι υπέβαλε επανειλημμένα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν και ότι ένα πιστοποιητικό απορρίφθηκε 15 φορές. Έχει σταματήσει να πουλά στην πλατφόρμα και αναφέρει ότι εξετάζει το ενδεχόμενο δικαστικής προσφυγής. Το Vinted δήλωσε ότι ο έλεγχός του δεν ολοκληρώθηκε επειδή δεν είχαν υποβληθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ότι η ομάδα υποστήριξης βρίσκεται σε επικοινωνία μαζί του.
Μετά από ρεπορτάζ του BBC για λογαριασμούς χρηστών που είχαν ανασταλεί ή αποκλειστεί, δεκάδες άνθρωποι επικοινώνησαν περιγράφοντας δυσκολίες στην πρόσβαση σε χρήματα που διατηρούσαν στα ψηφιακά πορτοφόλια της πλατφόρμας. Το Vinted αναφέρει ότι μπορεί να ζητήσει από πωλητές ελέγχους ταυτοποίησης για λόγους συμμόρφωσης με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις και ότι το 98% των συναλλαγών ολοκληρώνεται χωρίς παρέμβαση της ομάδας υποστήριξης. Η πλατφόρμα έχει 17 εκατομμύρια χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και δεν χρεώνει τους πωλητές για την ανάρτηση προϊόντων.
