Το δίκτυο CPC ξεκίνησε συντονισμένες δράσεις κατά εννέα εταιρειών, εστιάζοντας στη διαφάνεια των τιμών, στις αγορές εικονικών νομισμάτων και στην προστασία παιδιών και άλλων ευάλωτων παικτών.
Συντονισμένη αξιολόγηση πρακτικών εννέα εταιρειών βιντεοπαιχνιδιών δρομολόγησε το δίκτυο συνεργασίας των εθνικών αρχών για την προστασία των καταναλωτών (CPC), σε συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Η δράση αποσκοπεί στην ενίσχυση των δικαιωμάτων των παικτών σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Στο πλαίσιο της έρευνας εξετάζονται οι Crytek, InnoGames, King.com Operations (Malta), Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell και Ubisoft EMEA. Χωριστή δράση αφορά την Activision Blizzard UK και τα παιχνίδια Diablo Immortal και Call of Duty Mobile.
Οι πρακτικές που εξετάζονται
Μεταξύ των παιχνιδιών που εντοπίστηκαν κατά τον έλεγχο της αγοράς και θα αξιολογηθούν περαιτέρω είναι τα Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans και For Honor.
Οι αρχές θέτουν στο επίκεντρο την ευκρινή παρουσίαση της τιμής αντικειμένων και εικονικών νομισμάτων, καθώς και την αποφυγή συστημάτων με πολλαπλά νομίσματα ή μετατροπές που δυσκολεύουν τον υπολογισμό του πραγματικού κόστους. Εξετάζεται επίσης αν οι παίκτες καλούνται να αγοράζουν περισσότερα εικονικά νομίσματα από όσα χρειάζονται για να συνεχίσουν την πρόοδό τους.
Οι κατευθύνσεις περιλαμβάνουν σαφείς πληροφορίες πριν από την αγορά, κατανοητούς όρους χρήσης και ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, μεταξύ άλλων στην περίπτωση αχρησιμοποίητου εικονικού νομίσματος. Ζητούμενο είναι ακόμη να υπάρχουν κατάλληλες δικλίδες για ευάλωτους καταναλωτές, όπως τα παιδιά.
Προηγήθηκε διάλογος με τον κλάδο
Το CPC είχε αρχίσει το 2025 διάλογο με τη βιομηχανία των βιντεοπαιχνιδιών, με στόχο την τήρηση βασικών αρχών προστασίας των καταναλωτών. Καθώς, σύμφωνα με το δίκτυο, η διαδικασία δεν απέφερε ικανοποιητικά αποτελέσματα, ακολούθησε έλεγχος της αγοράς και κοινή δήλωση για την προσέγγιση των αρχών σε επίπεδο ΕΕ.
