Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προτείνει νέους κανόνες για τις ψηφιακές αγορές, από τη διαφάνεια στις διαφημίσεις influencers έως την απλούστερη διακοπή συνδρομών. Οι προτάσεις χρειάζονται έγκριση από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο.
Νέους κανόνες για την προστασία των καταναλωτών στις ψηφιακές αγορές προτείνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Οι παρεμβάσεις περιλαμβάνουν μέτρα κατά των παραπλανητικών σχεδιαστικών πρακτικών, διαφανέστερη παρουσίαση τιμών και ευκολότερη ακύρωση συνδρομών.
Η πρόταση για την Πράξη για την ψηφιακή δικαιοσύνη (DFA) προβλέπει, μεταξύ άλλων, ότι οι influencers θα πρέπει να γνωστοποιούν το εμπορικό περιεχόμενο. Η Επιτροπή συνδέει το μέτρο και με την προστασία των ανηλίκων από την εκμετάλλευση της εμπιστοσύνης που δείχνουν στους δημιουργούς περιεχομένου.
Παρεμβάσεις σε τιμές και ψηφιακές υπηρεσίες
Στα μέτρα περιλαμβάνεται η απαγόρευση πρακτικών που πιέζουν τους καταναλωτές να αγοράσουν, όπως ψευδείς ενδείξεις ότι ένα προϊόν εξαντλείται. Προτείνεται επίσης σαφέστερη ενημέρωση για τις τιμές, μεταξύ άλλων σε αγορές με εικονικά νομίσματα εντός εφαρμογών και σε περιπτώσεις δυναμικής τιμολόγησης. Σε εικονικές ουρές, οι εταιρείες θα πρέπει να εμφανίζουν την τρέχουσα τιμή και την υψηλότερη δυνατή.
Η πρόταση προβλέπει δυνατότητα απενεργοποίησης ορισμένων χαρακτηριστικών σχεδιασμού που ενθαρρύνουν υπερβολικές δαπάνες, καθώς και περιορισμούς σε πρακτικές που μοιάζουν με τυχερά παιχνίδια για ανηλίκους, όπως τα μοντέλα pay-to-win και pay-to-progress. Προβλέπονται ακόμη περιορισμοί σε εξατομικευμένες διαφημίσεις και τιμές που στοχεύουν ανηλίκους ή αξιοποιούν ευαίσθητα δεδομένα.
Για τις συνδρομές, στόχος είναι να γίνεται ευκολότερη η ακύρωση, ώστε να αποφεύγονται ανεπιθύμητες αυτόματες ανανεώσεις και δωρεάν δοκιμές που καταλήγουν σε συνδρομές. Η πρόταση προβλέπει επίσης δικαίωμα επικοινωνίας με άνθρωπο στην εξυπηρέτηση πελατών και σαφέστερα δικαιώματα για όσους χρησιμοποιούν πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για αγορές.
Εξουσίες ελέγχου και επόμενα βήματα
Παράλληλα, η Επιτροπή προτείνει αναθεώρηση του κανονισμού ΣΠΚ, με άμεσες εξουσίες διερεύνησης υποθέσεων μεγάλης κλίμακας που επηρεάζουν καταναλωτές σε όλη την ενιαία αγορά. Για τις παραβάσεις αυτές προβλέπονται πρόστιμα έως το 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών μιας εταιρείας.
Οι αλλαγές περιλαμβάνουν επίσης καλύτερο συντονισμό των εθνικών αρχών σε διασυνοριακές υποθέσεις και υποχρέωση για εταιρείες εκτός ΕΕ να ορίζουν νόμιμο εκπρόσωπο στην Ένωση. Η Επιτροπή αναφέρει ότι οι επιχειρήσεις αναμένουν πως οι προτάσεις θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε εξοικονόμηση έως 13,7 δισ. ευρώ ετησίως για τους καταναλωτές της ΕΕ.
Οι προτάσεις θα εξεταστούν από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο.
