Προβλήματα σε Outlook, Teams, Copilot και Microsoft 365 επηρέασαν χρήστες, επιχειρήσεις και κρατικές υπηρεσίες σε πολλές χώρες. Η εταιρεία διερευνά τα αίτια και ανέφερε ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης.
Εκτεταμένες δυσλειτουργίες σε υπηρεσίες της Microsoft καταγράφηκαν από την Πέμπτη, με χρήστες να χάνουν την πρόσβαση στο Outlook και να αντιμετωπίζουν προβλήματα στο Teams, στο Copilot και στο Microsoft 365. Οι αναφορές συνεχίστηκαν κατά τη διάρκεια της νύχτας και έως το πρωί της Παρασκευής είχαν φτάσει και σε μεγάλο μέρος της Ασίας.
Σύμφωνα με την εταιρεία, ο αυξημένος φόρτος σε τμήματα της υποδομής της συνέβαλε στα προβλήματα σύνδεσης. Η Microsoft ανέφερε επίσης ότι ορισμένοι διακομιστές τέθηκαν εκτός λειτουργίας στη διάρκεια αυτοματοποιημένων ελέγχων και ότι οι εφεδρικοί μηχανισμοί αποκατάστασης δεν ενεργοποιήθηκαν άμεσα. Η εταιρεία δήλωσε ότι εξετάζει τρόπους περιορισμού των επιπτώσεων.
Στην πλατφόρμα Downdetector καταγράφηκαν σχεδόν 130.000 αναφορές για δυσκολία πρόσβασης στο Outlook λίγο μετά τη 1 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ. Παρότι στη συνέχεια μειώθηκαν οι νέες αναφορές, χρήστες εξακολουθούσαν να μην μπορούν να στείλουν ή να λάβουν μηνύματα ή να φορτώσουν τα εισερχόμενά τους. Η Microsoft είχε ανακοινώσει αποκατάσταση του Teams στη Βόρεια Αμερική, με ορισμένους χρήστες να εξακολουθούν να αναφέρουν αστάθεια.
Στην Ιαπωνία, ο αναπληρωτής γενικός γραμματέας του υπουργικού συμβουλίου, Μασανάο Οζάκι, δήλωσε ότι επηρεάστηκαν κυβερνητικές υποδομές πληροφορικής και ότι οι αρχές παρακολουθούν την κατάσταση. Στην Αυστραλία, μεταξύ των οργανισμών που αντιμετώπισαν προβλήματα ήταν η υπηρεσία πληροφοριών και η ομοσπονδιακή αστυνομία.
Ο Τσαρλς Λαμάνα, εκτελεστικός αντιπρόεδρος των τμημάτων Copilot, Agents και Platform της Microsoft, ανέφερε στο X ότι δεν υπήρχαν ενδείξεις κακόβουλης ενέργειας ή κυβερνοεπίθεσης. Νωρίτερα, ο υπουργός Εσωτερικών της Αυστραλίας, Τόνι Μπερκ, είχε πει ότι η εταιρεία τον διαβεβαίωσε πως δεν αντιμετωπίζει επίθεση και μετέφερε την εκτίμησή της ότι το πρόβλημα ενδέχεται να σχετίζεται με αποτυχημένη ενημέρωση λογισμικού.
Τράπεζες σε διάφορες χώρες προειδοποίησαν τους πελάτες τους να προσέχουν από απόπειρες ηλεκτρονικής απάτης που μπορεί να αξιοποιήσουν τη διακοπή. Η Standard Chartered στη Σιγκαπούρη, η ING Αυστραλίας και η Bank of Queensland συνέστησαν να μην κοινοποιούνται κωδικοί ή προσωπικά στοιχεία, να αποφεύγονται σύνδεσμοι και συνημμένα από άγνωστους αποστολείς και να μην παρέχεται απομακρυσμένη πρόσβαση σε συσκευές χωρίς επιβεβαίωση της ταυτότητας του τεχνικού.
Ο Τόμπι Μάρεϊ, καθηγητής Πληροφορικής στο Πανεπιστήμιο της Μελβούρνης, δήλωσε στο CNN ότι τέτοιου εύρους βλάβες μπορούν να μειώσουν την παραγωγικότητα επιχειρήσεων που βασίζονται σε υπηρεσίες λίγων τεχνολογικών εταιρειών. Όπως ανέφερε, οι επιπτώσεις δεν περιορίζονται στην ηλεκτρονική αλληλογραφία, καθώς ενδέχεται να δυσχεράνουν και τη διαχείριση αιτημάτων εξυπηρέτησης πελατών.
