Ευρεία επαναφορά των υπηρεσιών της ανακοίνωσε η Microsoft, αποδίδοντας τη διακοπή σε συνδυασμό αλλαγών στις δικτυακές υποδομές της.
Σε μεγάλο βαθμό έχουν επανέλθει οι υπηρεσίες της Microsoft μετά την εκτεταμένη διακοπή που επηρέασε χρήστες και οργανισμούς σε 74 χώρες και περιοχές. Η εταιρεία ανέφερε ότι έχει αντιμετωπίσει την αιτία του προβλήματος, αλλά συνεχίζει τις εργασίες για την πλήρη αποκατάσταση.
Η δυσλειτουργία άρχισε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου και συνεχίστηκε για μεγάλο μέρος της Παρασκευής. Προβλήματα καταγράφηκαν στο Outlook, το Microsoft Teams και το Copilot, καθώς και σε υπηρεσίες του Microsoft 365, μεταξύ των οποίων το Exchange Online, το SharePoint και το OneDrive.
Πώς επηρεάστηκαν χρήστες και οργανισμοί
Οι αναφορές για προβλήματα αφορούσαν, μεταξύ άλλων, πρόσβαση και διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σύνδεση και προγραμματισμό συναντήσεων, καθώς και λειτουργίες διαδικτυακής αποθήκευσης. Σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, στην κορύφωση της διακοπής καταγράφηκαν σχεδόν 130.000 αναφορές για το Outlook στις ΗΠΑ.
Η διακοπή δυσχέρανε την επικοινωνία και τις καθημερινές εργασίες επιχειρήσεων, δημόσιων οργανισμών, εκπαιδευτικών ιδρυμάτων και νοσοκομείων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δημόσιοι φορείς στράφηκαν προσωρινά σε εναλλακτικά μέσα, όπως το τηλέφωνο.
Η εξήγηση της εταιρείας
Η Microsoft συνέδεσε το περιστατικό με προηγούμενη αναβάθμιση της χωρητικότητας του δικτύου της και με μεταγενέστερη αλλαγή στις ρυθμίσεις του. Όπως ανέφερε, ο συνδυασμός τους προκάλεσε απρόβλεπτη τεχνική δυσλειτουργία.
Η εταιρεία δήλωσε ότι δεν έχει εντοπίσει ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας ή κυβερνοεπίθεσης. Αξιωματούχοι στην Αυστραλία ανέφεραν επίσης ότι η Microsoft δεν θεωρεί πως το περιστατικό συνδέεται με επίθεση. Η εταιρεία προανήγγειλε αναλυτική έκθεση μετά την ολοκλήρωση της εσωτερικής διερεύνησης.
Η επαναφορά των υπηρεσιών έγινε σταδιακά, με ελέγχους σταθερότητας σε κάθε στάδιο. Η διαδικασία καθυστέρησε την πλήρη αποκατάσταση, ενώ η Microsoft ζήτησε συγγνώμη από πελάτες και συνεργάτες για την αναστάτωση.
